Szanowni Państwo.

Prosimy o wypełnienie niniejszej ankiety. Chcemy zbadać czy w Państwa ocenie jakość naszej pracy jest zgodna z Państwa oczekiwaniami. Państwa uwagi i propozycje przyczynią się do podniesienia poziomu obsługi w naszym Urzędzie. Chcemy także poinformować, że badanie jest całkowicie anonimowe.

1.  Proszę podać Departament/Referat Urzędu Miejskiego, który Pan/Pani odwiedził/a i rodzaj załatwianej sprawy

2.  Jak ocenia Pan/Pani obecnie urząd i jak się zmienił w ciągu ostatniego roku:

3. Jak ocenia Pan/Pani obecnie organizację pracy urzędu i jak się ona zmieniła w ciągu ostatniego roku:

4. Jak ocenia Pan/Pani obecnie jakość pracy urzędników i jak się zmienił w ciągu ostatniego roku:

5.  Co Pana/Pani zdaniem należy zmienić w celu usprawnienia funkcjonowaniu urzędu (maksymalnie 3 aspekty):

6.  Czy korzystał Pan/Pani w ostatnim czasie z usług innych urzędów? Jeżeli tak, to proszę ocenić „nasz” urząd na tle innych:

7. Do jakiego stopnia zgadza się Pan/Pani lub nie zgadza z następującym stwierdzeniem: Urząd Miasta Łęczna sprawił, że obsługa mojej sprawy była łatwa.

8. Na ile prawdopodobne jest, że polecił(a)by Pan/Pani Urząd Miasta Łęczna rodzinie lub znajomym?

9. Proszę dokonać ogólnej oceny ogólnej satysfakcji z załatwienia ostatniej sprawy w urzędzie.

10. Metryczka